MAX – мессенджер с активно растущей аудиторией, который можно использовать как дополнительный канал продаж.
Интеграция MAX с amoCRM позволяет обрабатывать обращения клиентов прямо в CRM: все сообщения сохраняются в карточке клиента, а менеджеры могут вести диалог, работать со сделками и управлять коммуникацией в одном окне. Это помогает быстрее реагировать на заявки и выстраивать удобную работу с клиентами.
Сообщения из MAX поступят в воронку продаж и создадут новую сделку, переписка с клиентом сохраняется и доступна команде, поэтому любой менеджер может подключиться к диалогу и продолжить общение. Вы можете отправлять файлы, презентации и другие материалы, а также использовать текстовые и голосовые сообщения для общения с клиентами.
Дополнительно можно использовать шаблоны, автоматизацию при помощи Salesbot и AI-инструменты для ускорения обработки обращений.
Создайте чат-бота в MAX: для этого потребуется профиль организации. Подробная инструкция по доступна в документации.
Создайте чат-бота по инструкции.
Далее перейдите в amoCRM, откройте amoМаркет, найдите интеграцию MAX и установите её. В настройках укажите полученный токен чат-бота.
После подключения все входящие сообщения будут автоматически поступать в CRM, а сделки – создаваться без дополнительных действий.
